Processo seletivo interno – Ouvidor Geral

Atribuições: Acolher e gerir as manifestações dos públicos externo e interno do Economus, registradas nos canais  Ouvidoria e Canal de Denúncia. Interagir com as diversas áreas, e assegurar resposta resolutiva, tempestiva e legítima, aderente às instruções legais, garantindo uma avaliação justa e imparcial às demandas e buscando a satisfação do cliente.

Transformar as manifestações em melhorias, através de recomendações às áreas buscando o aperfeiçoamento dos processos, assim como prestar apoio e informações à Governança do Instituto e Órgão Regulador.

Requisitos:  Ensino Superior Completo e desejável cursando Pós-Graduação. Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente e habilidade na mediação de conflitos.

Buscamos pessoa com visão estratégica, senso de pertencimento, capacidade de planejamento e gestão, que seja comunicativa, proativa e resiliente. Que apresente habilidade em gestão de crise, domínio nos conceitos de negociação e nas regras da língua portuguesa para escrita e boa redação.

Que possua visão ampla do Instituto, conhecimento de softwares de gestão e habilidade avançada no office 365.

Interessados que estejam aderentes ao perfil devem enviar seu currículo para dipes@economus.com.br até 11/02/2022 com o assunto: Processo interno 01/2022 – OUVIDOR GERAL