O Portal de Educação Economus oferece mais de 65 cursos para que você seja o protagonista do seu autodesenvolvimento. Dentro deste catálogo, temos a trilha “Economus Institucional”, cuja realização é obrigatória para todos os empregados.
Esta trilha é composta por cinco cursos que vão ajudar em sua evolução profissional. Veja abaixo os detalhes:
O Jeito Disney de encantar clientes: Neste curso o consultor David Lederman explora os detalhes do ciclo de atendimento de qualidade que permeia todas as atividades da Disney e como qualquer empresa pode aplicá-lo e se beneficiar de tais práticas para ter sucesso.
Ciclo PDCA: Em nossas atividades, frequentemente nos deparamos com problemas a serem resolvidos, desafios para serem alcançados, melhorias que desejamos aplicar. Como atender a todas essas demandas em um mundo cada vez mais dinâmico? Neste curso, você conhecerá o método PDCA (Plan + Do + Check + Act) e entenderá como essa fórmula pode ser utilizada, de modo a garantir a melhoria contínua e o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização.
Visão do cliente o atendimento que todos esperamos: Neste curso, você conhecerá a importância do atendimento. Antes, os atributos do produto ou serviço eram o foco, mas, atualmente, a relação com o cliente entrou de vez em cena.
Scrum para produtividade: É possível atender à necessidade inicial do cliente com um produto ou serviço desenvolvido em menos tempo, passível de melhorias (incrementação) e que possa evoluir ao longo do tempo? A resposta é: sim! O Scrum é uma metodologia que nasceu para responder a esta questão. Neste curso, você aprenderá a aplicar essa metodologia para projetos, processos e até mesmo para sua produtividade.
Negociação: Todas as pessoas estão constantemente envolvidas em algum tipo de negociação no seu dia a dia – seja para organizar melhor os compromissos em sua agenda, ou para buscar um “meio termo” entre o que esperam, e o que é possível em diferentes circunstâncias. Desenvolver efetivamente a habilidade de negociar é cada vez mais necessária e valorizada.
O prazo para concluir esta trilha é até o dia 28 de dezembro, portanto reserve um pouco do seu tempo para realizar os cursos com calma e tranquilidade!
