A Comunicação e o Relacionamento como fatores de sucesso

Será mostrado como a comunicação interna e o endomarketing podem interferir diretamente no relacionamento com o cliente e no clima organizacional.

Abordará, ainda, a importância da Cultura Organizacional e como profissionais engajados podem realizar mudanças positivas e ganhos nas rotinas.

Também será ressaltada a importância de um atendimento extraordinário e os efeitos que pode trazer ao cliente/participante, ao profissional e à organização, além dos impactos que o relacionamento interpessoal e o feedback têm na gestão de pessoas.

Instrutor: Marcos Antonio Martins

Professor do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais – IBMEC

Data: 09/03/2020

Turma 1: 08h30 às 12h30
Turma 2: 14h00 às 18h00

Data: 11/03/2020

Turma 3: 08h30 às 12h30
Turma 4: 14h00 às 18h00

Fique atento(a)!
O convite com sua turma será enviado por e-mail pela Dipes.

O curso contará no indicador de horas de treinamento (04 horas) e a participação de todos(as)
é fundamental!