Sabemos da importância da comunicação no nosso ambiente de trabalho. Deste modo, ouvir o que nossos colaboradores têm a dizer é fundamental para nos auxiliar a identificar oportunidades de melhorias no desempenho da organização, prevenir e evitar riscos, fortalecer uma cultura ética e atuar para o aumento da satisfação e engajamento dos nossos colaboradores.
O papel da Ouvidoria é buscar racionalidade e evitar subjetividades nos relatos para resolução dos problemas, que muitas vezes acontecem devido a falhas de comunicação. Por isso, este canal é destinado ao acolhimento de registros dos colaboradores do Economus (empregados, terceiros, estagiários e jovens aprendizes), em forma de demandas: reclamações, sugestões, elogios e denúncias.
A Ouvidoria Interna é um canal exclusivo dos colaboradores e atua com absoluto sigilo e garantia do anonimato. Quando situações de conflitos são identificadas, a Ouvidoria deve ser acionada, atuando como elemento neutro de mediação.
Aqui, na página inicial da Intranet, você encontra o ícone da Ouvidoria Interna. Ao clicar nele, você poderá registrar sua manifestação.
É importante ressaltar que a Ouvidoria Interna é um canal de segunda instância, portanto o papel das equipes nas relações e diálogos entre líderes e colaboradores é primordial para a manutenção do nosso clima de trabalho.
Conte sempre conosco!
