Pesquisa de Satisfação nos chamados

Você sabia que sua resposta na Pesquisa de Satisfação nos chamados ajuda diretamente a melhorar os serviços da Siste?

Após a conclusão de um atendimento, enviamos uma pesquisa rápida com nota de 0 a 10 (NPS).

Como funciona a escala:

• 0 a 6: indica que o atendimento não atendeu às expectativas;
• 7 a 8: indica que existe oportunidade para melhorar;
• 9 a 10: indica que você está satisfeito.

Deixar seu comentário no campo disponível faz toda a diferença, seja para expressar sua satisfação ou para explicar o motivo quando a nota for inferior a 9.

É por meio dessa Pesquisa que conseguimos:

• Identificar melhorias;
• Corrigir falhas;
• Aperfeiçoar nossos processos.

É importante destacar que esta pesquisa foca exclusivamente no atendimento realizado pela Siste. Neste momento, não estão sendo avaliados os fornecedores, sistemas ou equipamentos disponibilizados.

Sua participação consciente nos ajuda a oferecer um atendimento cada vez melhor.