{"id":463,"date":"2017-08-03T11:18:39","date_gmt":"2017-08-03T14:18:39","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.economus.com.br\/?p=463"},"modified":"2019-02-05T09:31:05","modified_gmt":"2019-02-05T11:31:05","slug":"novo-servico-de-retorno-de-ligacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/novo-servico-de-retorno-de-ligacao\/","title":{"rendered":"Novo servi\u00e7o de retorno de liga\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/media\/callback_g.jpg\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Buscando melhoria no atendimento e maior comodidade aos participantes e benefici\u00e1rios o Economus est\u00e1 implantando uma nova funcionalidade na Central de Relacionamento, trata-se do callback, ou retorno de liga\u00e7\u00e3o, que tem como finalidade permitir que chamadas recebidas em momentos de maior demanda possam ser encerradas e reiniciadas automaticamente quando houver um atendente livre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como funciona?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao fazer a liga\u00e7\u00e3o para telefone 0800 014 7000, a URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel) informar\u00e1 quantas pessoas est\u00e3o na sua frente na fila de atendimento e dar\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de receber um retorno da liga\u00e7\u00e3o sem que sua posi\u00e7\u00e3o seja perdida nessa lista de espera. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 desligar o telefone e um atendente retornar\u00e1 a liga\u00e7\u00e3o quando chegar o seu lugar na fila.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para garantir o sucesso do retorno da liga\u00e7\u00e3o o n\u00famero do telefone de quem est\u00e1 ligando deve ser identific\u00e1vel, pois o sistema ir\u00e1 registrar o n\u00famero automaticamente, desta forma n\u00fameros gen\u00e9ricos de centrais de PABX n\u00e3o permitir\u00e3o identifica\u00e7\u00e3o para liga\u00e7\u00f5es de retorno. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante deixar o telefone desocupado e verificar se h\u00e1 sinal da operadora de telefonia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A ades\u00e3o ao retorno da liga\u00e7\u00e3o \u00e9 opcional, caso queira permanecer aguardando na fila basta continuar na linha.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Buscando melhoria no atendimento e maior comodidade aos participantes e benefici\u00e1rios o Economus est\u00e1 implantando uma nova funcionalidade na Central de Relacionamento, trata-se do callback, ou retorno de liga\u00e7\u00e3o, que tem como finalidade permitir que chamadas recebidas em momentos de maior demanda possam ser encerradas e reiniciadas automaticamente quando houver um atendente livre. Como funciona?&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":464,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[56,1],"tags":[],"class_list":["post-463","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-institucional","category-noticias","category-56","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=463"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/463\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":465,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/463\/revisions\/465"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}