{"id":460,"date":"2017-08-17T11:16:33","date_gmt":"2017-08-17T14:16:33","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.economus.com.br\/?p=460"},"modified":"2019-02-05T09:31:05","modified_gmt":"2019-02-05T11:31:05","slug":"economus-implanta-pesquisa-de-satisfacao-nos-canais-de-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/economus-implanta-pesquisa-de-satisfacao-nos-canais-de-relacionamento\/","title":{"rendered":"Economus implanta pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o nos canais de relacionamento"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/media\/pesquisa_satisfacao_2017_g.jpg\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em busca de promover constante melhoria no atendimento, o Economus implantou a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em todos os canais de atendimento. Com isso, ser\u00e1 poss\u00edvel receber a avalia\u00e7\u00e3o dos participantes e benefici\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento recebido e acompanhar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o no momento da utiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como funciona?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Canal Telef\u00f4nico &#8211; Ao fazer a liga\u00e7\u00e3o para o telefone 0800 014 7000 ao final do contato, o participante ser\u00e1 direcionado para a pesquisa. S\u00e3o apenas duas perguntas que auxiliar\u00e3o em melhorias. A primeira \u00e9: Qual nota voc\u00ea atribui ao atendimento prestado pelo atendente? E a segunda \u00e9: Voc\u00ea teve sua solicita\u00e7\u00e3o esclarecida neste contato?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Atendimento Presencial &#8211; Ao comparecer no atendimento presencial o atendente solicitar\u00e1 sua avalia\u00e7\u00e3o ao final do atendimento recebido. O participante poder\u00e1 classificar em \u00d3timo, Bom, Regular, Ruim.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Canal Eletr\u00f4nico &#8211; Ao enviar um e-mail ao Economus, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ser\u00e1 solicitada junto \u00e0 resposta final encaminhada ao participante. S\u00e3o apenas tr\u00eas perguntas:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Como voc\u00ea avalia o atendimento recebido via e-mail?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Como voc\u00ea avalia o tempo de resposta para a sua solicita\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Como voc\u00ea avalia a qualidade das informa\u00e7\u00f5es prestadas?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 importante que, independente do canal utilizado para entrar em contato conosco, n\u00e3o deixe de responder a pesquisa, pois isso nos ajudar\u00e1 a aprimorar o servi\u00e7o prestado. Contamos com a sua colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em busca de promover constante melhoria no atendimento, o Economus implantou a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em todos os canais de atendimento. Com isso, ser\u00e1 poss\u00edvel receber a avalia\u00e7\u00e3o dos participantes e benefici\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento recebido e acompanhar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o no momento da utiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Como funciona? Canal Telef\u00f4nico &#8211; Ao&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":461,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[56,1],"tags":[],"class_list":["post-460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-institucional","category-noticias","category-56","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=460"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/460\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":462,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/460\/revisions\/462"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/461"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}