{"id":20174,"date":"2024-10-23T16:18:37","date_gmt":"2024-10-23T19:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.economus.com.br\/?p=20174"},"modified":"2024-11-07T13:45:55","modified_gmt":"2024-11-07T16:45:55","slug":"autoatendimento-previdencia-emprestimo-confira-as-novas-funcionalidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/autoatendimento-previdencia-emprestimo-confira-as-novas-funcionalidades\/","title":{"rendered":"Autoatendimento Previd\u00eancia\/Empr\u00e9stimo: confira as novas funcionalidades"},"content":{"rendered":"

A \u00e1rea de previd\u00eancia e empr\u00e9stimos do Economus, assim como a sa\u00fade<\/a>, tamb\u00e9m est\u00e1 com um autoatendimento exclusivo. O novo ambiente logado, que faz parte dos lan\u00e7amentos digitais do Instituto, traz o layout<\/em> e todas as fun\u00e7\u00f5es que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 habituado. As principais novidades est\u00e3o nas ferramentas de atendimento, que buscam facilitar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e o esclarecimento das d\u00favidas dos participantes.<\/p>\n

Chatbot<\/em><\/strong><\/p>\n

A nova ferramenta de atendimento automatizado foi desenvolvida para responder \u00e0s principais d\u00favidas de forma autom\u00e1tica, eficiente e imediata. Dispon\u00edvel 24 horas por dia e 7 dias por semana, voc\u00ea pode obter informa\u00e7\u00f5es sobre:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O chatbot<\/em> pode ser utilizado no autoatendimento<\/a> da previd\u00eancia, ap\u00f3s realizar o login<\/em>. Basta clicar no bal\u00e3o de di\u00e1logo, indicado na imagem acima, que fica no canto inferior direito da tela.<\/p>\n

Al\u00e9m de esclarecer d\u00favidas, \u00e9 poss\u00edvel gerar documentos previdenci\u00e1rios, como demonstrativo de pagamento, informe de rendimentos, extrato de contribui\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de ser poss\u00edvel falar com um de nossos especialistas dentro do hor\u00e1rio comercial<\/p>\n

Central Atendimento<\/strong><\/p>\n

Outra novidade \u00e9 a Central de Atendimento Previdenci\u00e1rio, que re\u00fane os t\u00f3picos de consultas mais frequentes. H\u00e1 tamb\u00e9m ferramenta de busca, as informa\u00e7\u00f5es de contato do Economus e o novo formul\u00e1rio para envio de Fale Conosco (e-mail).<\/p>\n

Na \u00e1rea logada, no menu \u00e0 esquerda, clique em \u201cCentral Atendimento\u201d e \u201cNovo Atendimento\u201d para visualizar a seguinte p\u00e1gina e come\u00e7ar a utilizar:<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

As novidades n\u00e3o param por a\u00ed, est\u00e1 dispon\u00edvel tamb\u00e9m o hist\u00f3rico de atendimento, no qual voc\u00ea pode acompanhar as suas solicita\u00e7\u00f5es junto \u00e0 central, e ainda, acompanhar as tratativas dos protocolos anteriores. Para acessar, clique em \u201cAcessar Hist\u00f3rico\u201d.<\/p>\n

Atendimento convencional<\/strong><\/p>\n

Vale ressaltar que as novidades vieram para complementar e garantir mais op\u00e7\u00f5es. O atendimento telef\u00f4nico continua dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 \u00e0s 18h00, por meio do n\u00famero 3003-3592.<\/p>\n

E tem mais novidade vindo por a\u00ed!<\/strong><\/p>\n

Em breve, lan\u00e7aremos um novo canal de atendimento previdenci\u00e1rio para facilitar ainda mais a sua comunica\u00e7\u00e3o com o Economus. Fique atento \u00e0s nossas not\u00edcias e n\u00e3o perca!<\/p>\n

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