{"id":17958,"date":"2023-09-20T12:59:43","date_gmt":"2023-09-20T15:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.economus.com.br\/?p=17958"},"modified":"2024-06-04T16:58:07","modified_gmt":"2024-06-04T19:58:07","slug":"conte-sempre-com-os-canais-de-relacionamento-do-economus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/conte-sempre-com-os-canais-de-relacionamento-do-economus\/","title":{"rendered":"Conte sempre com os Canais de Relacionamento do Economus"},"content":{"rendered":"<p>O Economus tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos seus participantes e benefici\u00e1rios uma Central de Relacionamento de prontid\u00e3o e preparada para atender com qualidade todas as suas demandas.<\/p>\n<p>A qualidade no atendimento \u00e9 um dos pontos fortes do Economus, que se preocupa com a efetividade e a resolutividade dos canais de relacionamento, buscando o bem-estar das pessoas que participam dos seus planos de previd\u00eancia e assist\u00eancia m\u00e9dica.<\/p>\n<p>Utilize os canais do <a href=\"https:\/\/www.economus.com.br\/app\/Login\/Relacionamento\/NovoAtendimento?canalatendimento=9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fale Conosco<\/a> para d\u00favidas, sugest\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es, esse \u00e9 o caminho mais efetivo para a solu\u00e7\u00e3o de demandas ao Economus. A Central de Relacionamento realizar\u00e1 todos os esfor\u00e7os para solucionar a ocorr\u00eancia dentro do prazo estipulado, conforme o tipo de solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Caso a resposta seja considerada insatisfat\u00f3ria, ainda \u00e9 poss\u00edvel acionar a <a href=\"https:\/\/www.economus.com.br\/app\/Login\/Relacionamento\/NovoAtendimento?canalatendimento=22\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ouvidoria<\/a>, de posse do protocolo de atendimento. Essa \u00e9 a segunda inst\u00e2ncia de atendimento, criada para assegurar que a sua solicita\u00e7\u00e3o seja respondida de forma efetiva.<\/p>\n<p><strong>Inst\u00e2ncias externas<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 importante que inst\u00e2ncias externas ao Economus sejam acionadas apenas em \u00faltimo caso, ap\u00f3s consultarem os canais de atendimento do Instituto e considerarem que n\u00e3o houve a resolu\u00e7\u00e3o da demanda. Reclama\u00e7\u00f5es levadas a \u00f3rg\u00e3os externos, sem a tentativa de solu\u00e7\u00e3o interna, oneram o Economus e resultam em custos adicionados que impactam os resultados dos planos de sa\u00fade, por exemplo.<\/p>\n<p>Lembre-se: conversar diretamente com o Economus \u00e9 sempre a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Economus tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos seus participantes e benefici\u00e1rios uma Central de Relacionamento de prontid\u00e3o e preparada para atender com qualidade todas as suas demandas. A qualidade no atendimento \u00e9 um dos pontos fortes do Economus, que se preocupa com a efetividade e a resolutividade dos canais de relacionamento, buscando o bem-estar das pessoas&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17959,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[56,38,1],"tags":[],"class_list":["post-17958","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-institucional","category-saude","category-noticias","category-56","category-38","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17958"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17958\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17961,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17958\/revisions\/17961"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17958"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17958"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}