{"id":162,"date":"2018-04-19T13:31:12","date_gmt":"2018-04-19T16:31:12","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.economus.com.br\/?p=162"},"modified":"2019-02-05T09:23:38","modified_gmt":"2019-02-05T11:23:38","slug":"ouvidoria-implanta-pesquisa-de-satisfacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/ouvidoria-implanta-pesquisa-de-satisfacao\/","title":{"rendered":"Ouvidoria implanta pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/media\/Pesquisa_de_Satisfacao_Ouvidoria_G.jpg\" border=\"0\" \/><br \/>\nCom a finalidade de mensurar a qualidade do servi\u00e7o da Ouvidoria do Economus, foi implantada a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o neste canal, a exemplo do que j\u00e1 ocorre na Central de Relacionamento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Ouvidoria \u00e9 um canal de 2\u00aa inst\u00e2ncia, respons\u00e1vel por receber e analisar reclama\u00e7\u00f5es de participantes e benefici\u00e1rios do Economus. Por meio dela, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel solicitar rean\u00e1lise de procedimentos de sa\u00fade, al\u00e9m de registrar sugest\u00f5es, den\u00fancias ou elogios relacionados aos servi\u00e7os prestados pelo Instituto e por sua rede credenciada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Importante ressaltar que para registrar reclama\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os do Instituto e rean\u00e1lise de procedimento em sa\u00fade, a Ouvidoria \u00e9 um canal de 2\u00aa inst\u00e2ncia, portanto, o usu\u00e1rio deve acionar inicialmente a Central de Relacionamento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O link com o convite para participar da pesquisa \u00e9 enviado juntamente com o e-mail de finaliza\u00e7\u00e3o de atendimento da demanda do usu\u00e1rio. O question\u00e1rio \u00e9 composto por 5 perguntas, al\u00e9m de um campo no qual o benefici\u00e1rio e\/ou participante assinala o tipo de opera\u00e7\u00e3o solicitada no canal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 um feedback importante para o aperfei\u00e7oamento do canal e visa conhecer o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o a alguns aspectos, como tempo de resposta e qualidade do atendimento e das informa\u00e7\u00f5es prestadas pela Ouvidoria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a finalidade de mensurar a qualidade do servi\u00e7o da Ouvidoria do Economus, foi implantada a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o neste canal, a exemplo do que j\u00e1 ocorre na Central de Relacionamento. A Ouvidoria \u00e9 um canal de 2\u00aa inst\u00e2ncia, respons\u00e1vel por receber e analisar reclama\u00e7\u00f5es de participantes e benefici\u00e1rios do Economus. Por meio dela, tamb\u00e9m&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":163,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[56,1],"tags":[],"class_list":["post-162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-institucional","category-noticias","category-56","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=162"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":164,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162\/revisions\/164"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}