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O Economus realizou, entre os dias 20 e 23 de mar\u00e7o de 2018, a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade, com a finalidade de mensurar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o prestado pelo Instituto na assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade, tendo 2017 como ano-base.<\/p>\n
A pesquisa faz parte do Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o de Operadoras (PQO) da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), e \u00e9 dividida em tr\u00eas blocos de quest\u00f5es: Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 Sa\u00fade, Canais de Atendimento da Operadora e Avalia\u00e7\u00e3o Geral. Para execu\u00e7\u00e3o da pesquisa, foi contratado o Grupo Datacenso, empresa com 23 anos de experi\u00eancia neste segmento.<\/p>\n
O estudo, cujo question\u00e1rio \u00e9 estabelecido pela pr\u00f3pria ANS, foi realizado por meio de entrevistas via telefone, junto a 385 benefici\u00e1rios dos planos de sa\u00fade divididos por todo o estado de S\u00e3o Paulo, considerando o p\u00fablico de funcion\u00e1rios da ativa, aposentados, pensionistas e familiares.<\/p>\n
Abaixo, apresentamos um resumo simplificado do estudo. O relat\u00f3rio completo da pesquisa com detalhes sobre a metodologia e dados da amostra pode ser conferido neste link<\/a>. A pesquisa tamb\u00e9m foi verificada por uma auditoria independente, veja o Relat\u00f3rio<\/a> e o Parecer dos auditores<\/a>.<\/p>\n O Economus realizou, entre os dias 20 e 23 de mar\u00e7o de 2018, a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade, com a finalidade de mensurar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o prestado pelo Instituto na assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade, tendo 2017 como ano-base. A pesquisa faz parte do Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":154,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[38,1],"tags":[],"class_list":["post-153","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-saude","category-noticias","category-38","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=153"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153\/revisions\/155"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/media\/pesquisa_ANS(FINAL).jpg\")
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