{"id":12750,"date":"2021-04-29T13:27:00","date_gmt":"2021-04-29T16:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.economus.com.br\/?p=12750"},"modified":"2021-11-08T15:23:51","modified_gmt":"2021-11-08T18:23:51","slug":"pesquisa-de-satisfacao-de-beneficiarios-de-planos-de-saude-veja-como-foi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/pesquisa-de-satisfacao-de-beneficiarios-de-planos-de-saude-veja-como-foi\/","title":{"rendered":"Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade \u2013 Veja como foi"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/pesquisa-de-satisfacao-para-beneficiarios-do-plano-de-saude\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entre os dias 15 de mar\u00e7o e 15 de abril<\/a>, o Economus realizou a \u201cPesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade\u201d, prevista no Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o de Operadoras (PQO), da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar \u2013 ANS. O programa avalia o desempenho anual das operadoras de planos de sa\u00fade com o objetivo de gerar transpar\u00eancia quanto \u00e0 qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n<p>A empresa Collecta foi a respons\u00e1vel pela realiza\u00e7\u00e3o do estudo, cujo n\u00edvel de confian\u00e7a \u00e9 de 95% e foi realizado por amostragem, pelo telefone, com 381 benefici\u00e1rios dos planos de sa\u00fade administrados pelo Economus, maiores de 18 anos, pertencentes a diversas regi\u00f5es e escolhidos aleatoriamente.<\/p>\n<p>A pesquisa analisou os seguintes pilares:<\/p>\n<ul>\n<li>Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade que indica se o benefici\u00e1rio do plano conseguiu obter os cuidados necess\u00e1rios (consultas, exames ou tratamentos) por meio do plano e como foi esse atendimento na rede credenciada;<\/li>\n<li>Canais de atendimento da operadora; e<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o geral do plano de sa\u00fade.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_12751\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12751\" class=\"wp-image-12751 size-full\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela04.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela04.jpg 700w, https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela04-300x257.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><p id=\"caption-attachment-12751\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"font-size: 8pt;\">Resultado desconsiderando os benefici\u00e1rios que responderam \u201cN\u00e3o se aplica\u201d <\/span><\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_12752\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12752\" class=\"wp-image-12752 size-full\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela06.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela06.jpg 700w, https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela06-300x257.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><p id=\"caption-attachment-12752\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"font-size: 8pt;\">Resultado desconsiderando os benefici\u00e1rios que responderam \u201cN\u00e3o se aplica\u201d <\/span><\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_12753\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12753\" class=\"wp-image-12753 size-full\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela09.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela09.jpg 700w, https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/tabela09-300x257.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><p id=\"caption-attachment-12753\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"font-size: 8pt;\">Resultado desconsiderando os benefici\u00e1rios que responderam \u201cN\u00e3o se aplica\u201d<\/span><\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O estudo pode ser consultado na \u00edntegra, clicando <a href=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relat\u00f3rio_Economus_ANS.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a><u>.<\/u><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m disponibilizamos os seguintes documentos:<\/p>\n<p>Relat\u00f3rio e parecer da auditoria independente sobre aplica\u00e7\u00e3o da \u201cPesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade\u201d \u2013 Clique <a href=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Auditoria-independente_economus_2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a> para acessar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre os dias 15 de mar\u00e7o e 15 de abril, o Economus realizou a \u201cPesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade\u201d, prevista no Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o de Operadoras (PQO), da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar \u2013 ANS. 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