{"id":11625,"date":"2020-10-09T09:36:46","date_gmt":"2020-10-09T12:36:46","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.economus.com.br\/?p=11625"},"modified":"2020-10-09T12:41:57","modified_gmt":"2020-10-09T15:41:57","slug":"callback-mais-agilidade-e-eficiencia-no-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/callback-mais-agilidade-e-eficiencia-no-atendimento\/","title":{"rendered":"Callback: mais agilidade e efici\u00eancia no atendimento"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que nossa Central de Relacionamento disponibiliza a op\u00e7\u00e3o de <em>callback<\/em>, ou \u201cretorno de liga\u00e7\u00e3o\u201d? A finalidade deste servi\u00e7o \u00e9 permitir que, em momentos de maior demanda, ao inv\u00e9s de aguardar na linha, voc\u00ea receba um retorno de seu contato de um de nossos atendentes, lhe proporcionando mais comodidade e evitando espera ao telefone.<\/p>\n<p><strong><u>Como funciona?<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Ao fazer a liga\u00e7\u00e3o para nossa Central de Relacionamento, no n\u00famero 0800 014 7000, a Unidade de Resposta Aud\u00edvel &#8211; URA informar\u00e1 quantas pessoas est\u00e3o na sua frente na fila de atendimento e lhe dar\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de receber um retorno da liga\u00e7\u00e3o, <strong>sem que sua posi\u00e7\u00e3o seja perdida nessa lista de espera<\/strong>. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 desligar o telefone e um atendente, acionado automaticamente pelo sistema, retornar\u00e1 seu chamado quando chegar sua vez na fila.<\/p>\n<p>Para garantir o sucesso do <em>callback<\/em>, o n\u00famero do telefone pelo qual voc\u00ea est\u00e1 ligando deve ser identific\u00e1vel, pois este ser\u00e1 registrado no sistema para que o atendente retorne o contato. Desta forma, n\u00fameros gen\u00e9ricos, de centrais de PABX, por exemplo, ou privados (sem identifica\u00e7\u00e3o) n\u00e3o permitem o retorno. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante deixar a linha desocupada, verificar se h\u00e1 sinal da operadora de telefonia e ficar atento ao toque de seu aparelho.<\/p>\n<p>Lembramos que a ades\u00e3o ao servi\u00e7o de <em>callback<\/em>, al\u00e9m de gratuita, \u00e9 opcional, isto \u00e9, caso prefira permanecer aguardando na fila, basta continuar na linha.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que nossa Central de Relacionamento disponibiliza a op\u00e7\u00e3o de callback, ou \u201cretorno de liga\u00e7\u00e3o\u201d? A finalidade deste servi\u00e7o \u00e9 permitir que, em momentos de maior demanda, ao inv\u00e9s de aguardar na linha, voc\u00ea receba um retorno de seu contato de um de nossos atendentes, lhe proporcionando mais comodidade e evitando espera ao telefone.&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11626,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[56,1],"tags":[],"class_list":["post-11625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-institucional","category-noticias","category-56","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11625"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11627,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11625\/revisions\/11627"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}