{"id":15706,"date":"2022-04-28T13:51:15","date_gmt":"2022-04-28T16:51:15","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.economus.com.br\/?page_id=15706"},"modified":"2022-04-28T13:51:15","modified_gmt":"2022-04-28T16:51:15","slug":"pesquisa-de-satisfacao-2022-confira-o-resultado-obtido-pelo-economus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/pesquisa-de-satisfacao-2022-confira-o-resultado-obtido-pelo-economus\/","title":{"rendered":"Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o 2022: confira o resultado obtido pelo Economus"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14650\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Banner-site.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"500\" \/><\/p>\n<p>Entre os dias 16\/02\/2022 e 17\/03\/2022, o Economus realizou a \u201cPesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade 2022\u201d, ano-base 2021, na qual a opera\u00e7\u00e3o de sa\u00fade do Instituto foi bem avaliada pelos seus benefici\u00e1rios, obtendo \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 85,6%.<\/p>\n<p>O levantamento \u00e9 parte do Programa de Qualifica\u00e7\u00e3o de Operadoras (PQO), da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar \u2013 ANS, que avalia o desempenho anual das operadoras de planos de sa\u00fade. O objetivo \u00e9 conhecer a opini\u00e3o dos benefici\u00e1rios sobre a qualidade dos servi\u00e7os prestados e permitir a melhoria cont\u00ednua por parte da operadora.<\/p>\n<p>O estudo foi realizado pela empresa Colectta e possui n\u00edvel de confian\u00e7a de 95%. O m\u00e9todo utilizado foi por amostragem e a realiza\u00e7\u00e3o por telefone, contando com a participa\u00e7\u00e3o de 386 benefici\u00e1rios dos planos de sa\u00fade administrados pelo Economus, todos maiores de 18 anos e escolhidos aleatoriamente entre as diversas regi\u00f5es de atendimento.<\/p>\n<p><strong>A pesquisa analisou os seguintes pilares:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade que indica se o benefici\u00e1rio da operadora conseguiu obter os cuidados necess\u00e1rios (consultas, exames ou tratamentos) por meio do plano e como foi esse atendimento na rede credenciada;<\/li>\n<li>Canais de atendimento da operadora; e<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o geral do plano de sa\u00fade.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Veja abaixo os principais resultados obtidos na Pesquisa 2022, ano-base 2021:<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14646\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Tabela-1-Pesquisa-1.png\" alt=\"\" width=\"521\" height=\"485\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14648\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Tabela-2-Pesquisa-1.png\" alt=\"\" width=\"501\" height=\"502\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-14649\" src=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Tabela-4-Pesquisa-1.png\" alt=\"\" width=\"508\" height=\"456\" \/><\/p>\n<p>Veja o estudo na \u00edntegra <a href=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Anexo-II-Relat\u00f3rio-da-Pesquisa-Economus.pdf\">clicando aqui<\/a>.<\/p>\n<p>Disponibilizamos tamb\u00e9m os seguintes documentos referentes \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o da \u201cPesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade\u201d:<\/p>\n<p>&#8211; Relat\u00f3rio de auditoria independente: <a href=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Relat\u00f3rio-Auditoria-Pesquisa-IDSS-ECONOMUS.pdf\">acesse aqui<\/a>;<\/p>\n<p>&#8211; Parecer de auditoria independente: <a href=\"https:\/\/cms1.com.br\/backup\/\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Parecer-Auditoria-Pesquisa-IDSS-ECONOMUS.pdf\">acesse aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre os dias 16\/02\/2022 e 17\/03\/2022, o Economus realizou a \u201cPesquisa Anual de Satisfa\u00e7\u00e3o de Benefici\u00e1rios de Planos de Sa\u00fade 2022\u201d, ano-base 2021, na qual a opera\u00e7\u00e3o de sa\u00fade do Instituto foi bem avaliada pelos seus benefici\u00e1rios, obtendo \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 85,6%. 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