Todos os anos, o Economus realiza a Pesquisa de Satisfação com os beneficiários dos Planos de Saúde administrados pelo Instituto, ação que está prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.
Neste ano, a pesquisa será realizada por meio de ligações telefônicas e, também, por envio do link de acesso ao formulário por mensagem de WhatsApp ou e-mail. O processo é coordenado pela empresa Colectta.
Veja abaixo mais informações:
Datas
Os contatos com os beneficiários ocorrerão entre os dias 05/02 e 05/03/2026.
Horário e duração
As mensagens por Whatsapp ou e-mail e as ligações por telefone serão feitas das 8h às 20h, nos dias comerciais, e das 9h às 14h, aos sábados. A entrevista levará, em média, de quatro a cinco minutos para ser concluída.
Empresa responsável
Ao atender o telefone ou receber a mensagem, o entrevistador se apresentará a você como funcionário da Colectta, especialista na realização de pesquisas para empresas, que é responsável pelo levantamento.
Atenção
Para garantir a segurança, o colaborador da Colectta perguntará apenas o seu nome completo durante a ligação telefônica. Caso você receba o link do formulário da pesquisa online por e-mail ou Whatsapp, será necessário preencher os quatro últimos dígitos do CPF e a data de nascimento no momento de acessar. Nenhuma outra informação é solicitada, como dados bancários e senhas, por exemplo.
Caso alguma outra informação seja solicitada, encerre a pesquisa imediatamente e comunique o Economus.
Participe!
A participação dos beneficiários é muito importante, pois por meio dessa pesquisa podemos traçar ações de melhorias nos planos de saúde do Economus.
